Szkolenia – obsługa klienta
Katalog szkoleń
Efektywna obsługa reklamacji
Celem szkolenia jest poznanie filozofii „Reklamacja jako prezent”, modelu 7 kroków wg. J. Barlow & C. Moller korespondencji reklamacyjnej z klientem.
Zobacz szczegóły
Obsługa reklamacji od strony prawnej
Poznanie aktów prawnych dotyczących procesów reklamacyjnych, poznanie procesów przyjmowania reklamacji przy różnych wariantach.
Zobacz szczegóły
Profesjonalna obsługa reklamacji
Celem szkolenia jest nauczenie się lepszej i skuteczniejszej komunikacji w sytuacjach trudnych – skarg i reklamacji oraz asertywnej postawy podczas rozmów z klientami.
Zobacz szczegóły
Reklamacja i obsługa trudnego klienta
Celem szkolenia jest poznanie reguł i standardów przygotowania pisemnej odpowiedzi na zgłaszane reklamacje.
Zobacz szczegóły
Zarządzanie zmianą w firmie
Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i narzędzi dla skuteczniejszej komunikacji w realnych sytuacjach zawodowych uczestników szkolenia.
Zobacz szczegóły
Telefoniczna obsługa trudnego klienta
Celem tego szkolenia jest pokazanie rzeczy, które w największym stopniu determinują skuteczność i jakość telefonicznej obsługi Klienta.
Zobacz szczegóły
Reklamacja pisemna
Szkolenie ma na celu nabycie umiejętności posługiwania się i używania języka dopasowanego do różnych typów osobowości konsumenta.
Zobacz szczegółyCEIB W LICZBACH
2900
szkoleń rocznie
240
szkoleń w ofercie
16
lat doświadczenia
Opinie naszych klientów
„Dzięki zaangażowaniu, precyzyjnej koordynacji działań oraz profesjonalnemu podejściu do realizacji eventu i doświadczeniu agencji wszystko zostało zrealizowane na najwyższym poziomie, zarówno część merytoryczna jak i bankiet, co dostarczyło uczestnikom niezapomnianych wrażeń. Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę CE&B jako solidnego i godnego zaufania Partnera przy organizacji wszelkiego rodzaju imprez i eventów.”
mLeasing Sp. z o.o.
„Firma CE&B była odpowiedzialna za zorganizowanie części konferencyjnej, a także wieczornej imprezy tematycznej. Chcielibyśmy podkreślić sumienność i zaangażowanie w realizację naszego off-site, a także wykazanie własnej inicjatywy i kreatywności. Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę Centrum Edukacji i Biznesu jako solidnego i godnego zaufania partnera przy organizacji eventów.”
Predica Sp. z o.o.
„Szkolenie zostało przygotowane i zrealizowane w sposób profesjonalny, interesujący i rzetelny oraz z należytą starannością zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Anonimowa ankieta wykazała, że szkolenie uzyskało bardzo dobre oceny, zarówno pod względem treści jak i sposobu prowadzenia. Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z firmą CE&B i rekomendujemy ją jako solidnego, rzetelnego i godnego polecenia partnera szkoleniowego.”
Zakład Ubezpieczeń Społecznych O/Jasło
„Szkolenia zostały zrealizowane w sposób profesjonalny i interesujący, a uczestnicy szkolenia wysoko ocenili zawartość merytoryczną przeprowadzonych warsztatów. Sposób przeprowadzenia szkolenia przez trenerów uwzględniał oczekiwania i potrzeby uczestników. Polecamy firmę CE&B jako partnera solidnego i godnego zaufania.”
SZP ZLO Warszawa Praga-Południe
„Szkolenie zostało przeprowadzone profesjonalnie i przyczyniło się do poszerzenia i usystematyzowania naszej wiedzy. Szkolenie miało charakter intensywnych zajęć warsztatowych prowadzonych przez doświadczonego trenera, posiadającego umiejętności dydaktyczne. Wysoko oceniamy poziom i skuteczność szkolenia, z całą rzetelnością możemy polecić szkolenia Centrum Edukacji i Biznesu.”
SP ZOP, Suwałki
„Firma CE&B przeprowadziła szkolenie warsztatowe z zakresu obsługi klienta i komunikacji interpersonalnej między urzędnikiem a mieszkańcem. Proces związany z organizacją i przebiegiem szkolenia spełnił nasze oczekiwania. Rekomendujemy firmę Centrum Edukacji i Biznesu jako profesjonalnego organizatora szkoleń.”
Urząd Miasta Stołecznego Warszawy, Warszawa Targówek
„Praktyczna realizacja założeń szkolenia – Ściśle dopasowana do specyfiki Spółki, wysoka komunikatywność oraz otwartość na zadawane przez Uczestników pytania sprawiły, że z pełnym przekonaniem potwierdzamy i polecamy wysoką jakość prowadzonych przez firmę Centrum Edukacji i Biznesu szkoleń.”
Branża Energetyczna, Gliwice
„Szkolenie zostało zrealizowane w sposób profesjonalny i interesujący oraz zyskało wysoką ocenę słuchaczy. Doceniono poziom dydaktyczny i merytoryczny trenera oraz jego komunikatywność z grupami szkoleniowymi. Sposób prowadzenia szkolenia uwzględniał oczekiwania i potrzeby uczestników. Polecamy usługi CE&B jako solidnego wykonawcę, gwarantującego wysoką jakość.”
SP ZOZ, Chełm
„Zarówno etap przygotowania szkolenia jak i samo szkolenie było niezwykle profesjonalne. Kontakt z firmą CE&B jest bardzo łatwy i przyjemny. Zawartość merytoryczna i praktyczna bardzo zadowalająca. May nadzieję w przyszłości korzystać z szerokiej oferty szkoleń realizowanych przez firmę Centrum Edukacji i Biznesu”
PZOZ, Starachowice
„Wszyscy uczestnicy szkolenia wysoko ocenili wartość merytoryczną warsztatów. Trener przekazał wiedzę w sposób klarowny, zrozumiały i fachowy. Program szkolenia dobrze dostosowany do uczestników. Zarówno organizacja jak i przebieg szkolenia w pełni spełniły nasze oczekiwania. Z pewnością Centrum Edukacji i Biznesu zasługuje na najlepsze opinie i dalsze polecenie innym placówkom.”
SPZOZ, Warka
„Szkolenie zostało wysoko ocenione przez uczestników ze względu na przydatność przekazanej wiedzy, przystępną wiedzę warsztatową jak również kompetencje i umiejętności renera. Wykonawca zrealizował postanowienia umowy w sposób rzetelny i terminowy. Dotychczasowa współpraca pozwala nam rekomendować Centrum Edukacji i Biznesu innym Zamawiającym jako profesjonalnego organizatora szkoleń dla personelu medycznego.”
Szpital Neuropsychiatryczny, Lublin
„Hotel Słoneczny Zdrój Medical SPA & Wellness wyraża uznanie oraz składa podziękowanie za wysoki poziom profesjonalizmu w organizacji szkolenia Vademecum pokojowej. Na szczególną pochwałę zasługuje sposób prowadzenia zajęć, przekazanie wiedzy w sposób rzetelny, przystępny, a także przygotowanie dużej ilości ćwiczeń praktycznych. Z przyjemnością rekomendujemy firmę Centrum Edukacji i Biznesu, jako firmę profesjonalnie organizującą szkolenia biznesowe. Wyrażając zadowolenie z wysokiej jakości Państwa usług mamy nadzieję na kontynuację dalszej współpracy.”
Hotel Słoneczny Zdrój Medical SPA & Wellness, Busko-Zdrój
„W ramach świadczonych przez CE&B usług znajdują się m.in.: wynajem sal konferencyjnych, sprzętu konferencyjnego, usługi gastronomiczne, usługi transportowe, organizacja wyjazdów integracyjnych, organizacja uroczystych kolacji oraz eventów. W ostatnim roku powyższe usługi wykonano profesjonalnie, z najwyższą jakością, należytą dbałością, dużym zaangażowaniem, zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Firma wykazała się dużą elastycznością w podejściu do naszych potrzeb. Centrum Edukacji i Biznesu to rzetelny i zaufany kontrahent dzięki czemu współpraca miedzy naszymi firmami jest kontynuowana.”
mBank S.A.
„Praktyczna realizacja tematyki szkolenia w pełni odzwierciedliła złożone zapotrzebowanie, ściśle dopasowana do specyfiki urzędu. Wysoka komunikatywność i profesjonalizm trenerów. Nabyta podczas szkolenia wiedza z pewnością będzie przydatna w identyfikowaniu problemu oraz stosowania odpowiedniej metodyki rozwiązywania konfliktów. Usługa została wykonana profesjonalnie z należytą starannością i zgodnie z naszymi oczekiwaniami.”
Urząd Gminy, Tczów
„Proces związany z organizacja i przebiegiem szkolenia spełnił nasze oczekiwania. Uczestnicy szkolenia wysoko ocenili wartość merytoryczną warsztatów. Bardzo pozytywne opinie uzyskał trener za bardzo dobry kontakt, profesjonalizm oraz odpowiednie dostosowanie tematyki warsztatów do potrzeb grupy. Urząd Miasta Bartoszyce poleca firmę Centrum Edukacji i Biznesu jako profesjonalnego organizatora szkoleń.”
Urząd Miasta, Bartoszyce
„Głównym i niepowtarzalnym atutem CE&B jest kompleksowość oferowanych usług. Firma CE&B zorganizowała w sposób fachowy czas przeznaczony na integrację oraz zorganizowała zaplecze logistyczno-hotelowe. Usługa zlecona firmie CE&B została wykonana terminowo, profesjonalnie i odpowiadała wysokim standardom firmy BGŻ Leasing Sp. z o.o. Na szczególne wyróżnienie zasługuje zaangażowanie, indywidualne podejście do klienta, doświadczenie i wysoki stopień kreatywności pracowników firmy CE&B. Z pewnością możemy polecić Centrum Edukacji i Biznesu jako rzetelnego i sprawdzonego organizatora wyjazdów integracyjnych.”
BGŻ Leasing Sp. z o.o.
„Postawa trenera zasługuje na wysoką ocenę z uwagi na sposób prowadzeni, zaangażowania oraz doskonałą umiejętnością przekazania wiedzy i doświadczenia zawodowego. Sposób przekazania informacji oraz prowadzenia zajęć skłaniał uczestników do dużego zaangażowania oraz aktywnego uczestnictwa. Nabyta podczas szkolenia wiedza z pewnością będzie przydatna w identyfikowaniu problemu, gromadzeniu danych, analizowaniu danych na temat zdarzeń niepożądanych oraz metodyki rozwiązywania problemów. Firma CE&B jest godna polecenia jako profesjonalny partner w organizacji szkoleń dla personelu medycznego.”
Milickie Centrum Medyczne
„Centrum Edukacji i Biznesu zorganizowało konferencje, w tym prasowe na temat projektu „Promocja zrównoważonego rozwoju turystyki” oraz cykl spotkań w Rzeszowie, Białymstoku oraz Kielcach. Wszystkie wydarzenia zorganizowane zostały na najwyższym poziomie, a zaangażowanie i odpowiedzialność stanowiły gwarancję rzetelnie wykonanej pracy. CE&B potrafi dopasować się do oczekiwań klienta przy jednoczesnym dotrzymaniu ustalonych terminów. Jakość świadczonych usług potwierdzają protokoły zdawczo-odbiorcze każdorazowo podpisywane bez zastrzeżeń. Dotychczasowa współpraca daje nam podstawy do stwierdzenia, że Firma ta doskonale z realizacją zadań w podobnym zakresie.”
Polska Organizacja Turystyczna
„Firma CE&B zorganizowała uroczyste otwarcie zmodernizowanej oczyszczalni ścieków Południe. Szeroki zakres umowy obejmował m. in. akcję promocyjną przedsięwzięcia współfinansowanego ze środków unijnych, przygotowanie 2 dniowej imprezy masowej od strony administracyjnej i technicznej, zapewnienie atrakcji i bezpieczeństwa dla uczestników (mieszkańców), usługi gastronomiczne i wiele innych. Wszystkie działania zostały wykonane rzetelnie i profesjonalnie. Pełna dyspozycyjność, ogromne zaangażowanie oraz elastyczność sprawiają, iż z prawdziwą przyjemnością i satysfakcją możemy zarekomendować usługi świadczone przez Centrum Edukacji i Biznesu innym potencjalnym Klientom.”
Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., Nowy Dwór Mazowiecki
„Uczestnicy ocenili szkolenie jako bardzo przydatne w swojej pracy. Wszyscy uczestnicy byli zadowoleni i poleciliby szkolenie innej osobie. Jakość szkolenia została oceniona bardzo wysoko a informacje zostały przedstawione w sposób bardzo przystępny. Ocena jest sporządzona na podstawie ankiety ocen skuteczności szkoleń zewnętrznych.”
Specjalistyczny Szpital Miejski im. M. Kopernika, Toruń
„Sposób prowadzenia zajęć warsztatowych wyzwalał chęć aktywnego uczestnictwa wszystkich osób i był na bardzo wysokim poziomie. Udział w szkoleniu dostarczył uczestnikom zarówno wiedzy jak i podpowiedzi jej stosowania, nie tylko w kontaktach codziennych z pacjentami i ich rodzinami, ale również w życiu prywatnym. Przedstawione propozycje rozwiązywania problemów były elastyczne w stosunku do różnych sytuacji i zachowań pacjentów. Pozostawiały również możliwość własnej inwencji w zastosowaniu. Zaświadczamy, że firma Centrum Edukacji i Biznesu to profesjonalny partner w organizacji szkoleń dla personelu medycznego.”
Nowe Miasto, Wałbrzych
„Firma CE&B przeprowadziła szkolenie z zakresu reklamacji prawnej. Trener przeprowadził szkolenie w pełni należycie, realizując w całości wcześniej ustalony zakres materiału. Wykazał się szeroką wiedzą i bardzo dobrym przygotowaniem omawianych zagadnień. Szkolenie zostało ocenione bardzo dobrze przez uczestników zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym. Tym samy rekomendujemy organizację szkoleń przez CE&B firmom, które oczekują usług na wysokim poziomie.”
Soul Sp. z o.o.
„Pragniemy złożyć serdeczne podziękowania za zapewnienie doskonałej organizacji szkolenia z zakresu Marketingu Hotelowego. Pozostajemy pod wrażeniem profesjonalizmu i zaangażowania jakim wykazali się Państwo we współpracy z naszym zespołem. Bardzo cenimy Państwa życzliwą, miłą i pełną zaangażowania obsługę, zwracając przede wszystkim uwagę na wysoki standard usług i profesjonalny personel. Z pewnością możemy polecić Państwa firmę jako rzetelnego, godnego polecenia partnera.”
Hotel Gromada Okęcie
„Z satysfakcją stwierdzamy, że szkolenie z zakresu obsługi klienta call center, przeprowadzone przez Centrum Edukacji i Biznesu zostało zrealizowane w sposób należyty i jako zamawiający jesteśmy zadowoleni z jego formy i przebiegu.”
Śląski Oddział Wojewódzki NFZ
„Dziękujemy firmie Centrum Edukacji i Biznesu za sprawne i bardzo profesjonalne pod względem organizacyjnym i merytorycznym przygotowane szkolenie. Doskonały wybór trenera o wszechstronnej – rozległej wiedzy do prowadzenia był także nie bez znaczenia. Firma CE&B spełniła nasze oczekiwania, także z czystym sumieniem możemy polecić tą Firmę jako solidnego realizatora usług w zakresie szkoleń.”
Narodowy Fundusz Zdrowia, Łódź
„W trakcie szkolenia zostały poruszone aspekty dot. aktów prawnych, umów, rękojmi, planowanych zmian w przepisach sprzedaży konsumenckiej. Szkolenie zostało ocenione bardzo wysoko a zakres merytoryczny spełnił oczekiwania uczestników. Trener wykazał się bardzo dużą wiedzą i profesjonalizmem. Dodatkowo CE&B zapewniło nam organizację logistyczną szkolenia. Z przyjemnością będziemy korzystać z usług Centrum Edukacji i Biznesu.”
ABC Data S.A.
„Firma bardzo dobrze dopasowała szkolenie do potrzeb pracowników i przygotowała program odpowiadający oczekiwaniom. Zajęcia prowadzone były z dużym zaangażowaniem i profesjonalizmem, poruszane tematy były przemyślane i poparte przykładami. Uczestnicy szkolenia potwierdzają, że zajęcia charakteryzowały się dużym profesjonalizmem organizacyjnym i merytorycznym. Opracowany został standard profesjonalnej obsługi interesanta. Uzyskana wiedza z pewnością przełoży się na lepszy kontakt z klientem oraz na wzrost umiejętności kadry pracowniczej.”
Urząd Gminy, Pomiechówek
„Na podstawie ocen uczestników szkolenia stwierdzamy, iż szkolenie zostało przeprowadzone w sposób profesjonalny i interesujący. Zakres szkolenia dostosowany był do potrzeb uczestników , a prowadzący wykazał się dużą wiedzą merytoryczną, zaangażowaniem i wysokimi umiejętnościami interpersonalnymi.”
Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa
„Szkolenie zostało przeprowadzone w pełni należycie realizując w całości wcześniej ustalony zakres materiału. Trener wykazał się szeroką wiedzą i bardzo dobrym przygotowaniem omawianych zagadnień. Szkolenie zostało wysoko ocenione przez uczestników zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym. Ciekawy sposób prowadzenia zajęć skłaniał uczestników do dużego zaangażowania. Rekomendujemy Centrum Edukacji i Biznesu jako profesjonalnego partnera w realizacji szkoleń.”
Mazurkas Conference Centre
„Centrum Edukacji i Biznesu zrealizowało szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w urzędzie. Uczestnicy szkolenia pozytywnie ocenili poziom merytoryczny szkolenia oraz jakość materiałów dydaktycznych.”
Dolnośląski Urząd Wojewódzki
„Z przyjemnością stwierdzamy, że zarówno strona organizacyjna jak i samo prowadzenie szkolenia nie tylko pozostały bez zarzutu, ale przyniosły wszystkim uczestnikom zajęć wielu pozytywnych wrażeń oraz pomogło pogłębić ich umiejętności. Wiedza została profesjonalnie i przystępnie przekazana, co świadczy o dużej kompetencji osób prowadzących. Tym samym rekomendujemy organizację szkoleń przez CE&B firmom, które oczekują usług szkoleniowych na wysokim poziomie.”
SOUL Sp. z o.o.
„Firma Centrum Edukacji i Biznesu wywiązała się dobrze z powierzonych obowiązków. Szkolenia były zorganizowane w sposób profesjonalny. Uczestnicy szkoleń byli zadowoleni z organizacji, sposobu przekazania wiedzy i możliwości uczestniczenia w zajęciach interaktywnych.”
Sąd Rejonowy, Warszawa-Mokotów
„Mieliśmy przyjemność korzystać już po raz drugi z usług Centrum Edukacji i Biznesu. Po raz kolejny przekonaliśmy się o profesjonalnym przygotowaniu trenera oraz elastyczności osób koordynujących szkolenie ze strony CE&B. Materiał szkoleniowy został przygotowany w odniesieniu do naszych indywidualnych potrzeb i oczekiwań co podkreślają wszyscy uczestnicy. Liczne przykłady praktyczne pomogły łatwo zrozumieć zagadnienia teoretyczne, a szeroka wiedza trenera sprawiła, że żadne pytania nie pozostały bez odpowiedzi. Z całą pewnością możemy polecić Centrum Edukacji i Biznesu jako partnera w zakresie organizacji szkoleń.”
SOFRALUX Sp. z o.o.
„Szkolenie zostało przeprowadzone dogłębną analizą naszych potrzeb a program dopasowany do strategii naszego przedsiębiorstwa. Warsztat został oceniony bardzo dobrze a zakres merytoryczny spełnił oczekiwania uczestników. Potwierdzamy rzetelny i zgodny z ustaleniami sposób realizacji warsztatu oraz zadowalający standard świadczonej przez Centrum Edukacji i Biznesu usługi szkoleniowej. Rekomendujemy firmę CE&B jako profesjonalnego partnera w realizacji szkoleń.”
Nowa Itaka Sp. z o.o.
„Programy szkoleń wzbogacone zostały o przykłady i analizy sytuacji, które występują w codziennej pracy poszczególnych grup zawodowych Swoją bogatą wiedzę i doświadczenie osoby szkolące zaprezentowały w sposób zrozumiały czytelny i fachowy. Pracownicy firmy CE&B wykazali wielką dbałość o sposób przygotowania i realizację programów szkoleniowych, które spotkały się z zadowoleniem i satysfakcją wszystkich uczestników. Potwierdzamy rzetelny i zgodny ze wszystkimi ustaleniami sposób realizacji szkoleń oraz wysoki standard świadczonej przez CE&B usługi doradczo-szkoleniowej. Rekomendujemy firmę CE& jako profesjonalnego partnera w realizacji szkoleń.”
Wojskowy Instytut Medyczny, Warszawa
„Centrum Edukacji i Biznesu zorganizowało jednodniową konferencję ogólnopolską w Warszawie. Usługa została zrealizowana w sposób profesjonalny, zgodnie z oczekiwaniami Zamawiającego. Wspólnota Robocza związków Organizacji Socjalnych rekomenduje CE&B jako rzetelnego i godnego zaufania partnera.”
WRZOS, Warszawa
„Szkolenie obejmowało szereg zagadnień związanych z praktyczną obsługą reklamacji, gdzie podstawą były operacje realizowane przez Dział Reklamacji ABC Data S.A. Niniejszym chcielibyśmy wyrazić swoje zadowolenie z jakości zaoferowanej usługi, jak też zarekomendować firmę Centrum Edukacji i Biznesu jako wiarygodnego partnera w organizacji szkoleń.”
ABC Data S.A.
„ZWiK w Nowym Dworze Mazowieckiem informuje, że firma CE&B była wykonawcą umowy na organizację działań promujących zakończenie projektu modernizacji działań promujących zakończenie projektu „Modernizacja Oczyszczalni Ścieków wraz z budową sieci kanalizacyjnej i wodociągowej w Nowym Dworze Mazowieckim. Zakres umowy obejmował organizację konferencji, organizację wyjazdu dla dzieci a także organizację wyjazdu w góry na warsztaty ekologiczne dla dzieci. Zaświadczamy, że cały zakres umowy wykonany został w pełni profesjonalnie. Zaproponowane przez CE&B rozwiązania spotkały się nie tylko z entuzjazmem nie tylko naszym, ale także dzieci. Kreatywność oraz pełne zaangażowanie pracowników CE&B w realizację powierzonych zadań pozwala nam na rekomendację w/w usług jako profesjonalnego i rzetelnego Wykonawcy.”
Zakład Wodociągów i Kanalizacji, Nowy Dwór Mazowiecki
„Potwierdzamy, że firma CE&B przeprowadziła szkolenie z zakresu efektywnego zarządzania Restauracjami PUHIT S.A. poprzez koszty. Program szkolenia został specjalnie opracowany na potrzeby naszej firmy, był wyczerpująco i bardzo dobrze omówiony. Trener wykazał się dużą wiedzą praktyczną i teoretyczną oraz profesjonalizmem w prowadzeniu szkolenia co pozwoliło na osiągnięcie zamierzonych celów. Satysfakcja uczestników szkolenia pozwala na wystawienie CE&B jak najlepszej opinii i tym samym polecić firmę jako profesjonalnego i rzetelnego partnera w zakresie organizacji szkoleń.”
PUHIT S.A.
„Szkolenie przeprowadzono zgodnie z uzgodnioną wcześniej tematyką i w ustalonym zakresie. Osoba szkoląca wykazała się dużą wiedzą merytoryczną a także nawiązała dobry kontakt z uczestnikami kursu.”
SHARP Electronics (Europe) G.M.B.H. Sp. z o.o.
„Szkolenia zostały ocenione bardzo dobrze a zakres merytoryczny spełniał oczekiwania uczestników. Potwierdzamy rzetelny i zgodny ze wszystkimi ustaleniami sposób realizacji szkoleń oraz zadowalający standard świadczonej przez Centrum Edukacji i Biznesu usługi szkoleniowej.”
Polkomtel Sp. z o.o. (Operator Sieci PLUS)
„Firma CE&B przeprowadziła szkolenia dla pracowników Działów Księgowości. Szkolenia zostały ocenione bardzo dobrze a zakres merytoryczny spełnił oczekiwania uczestników. Potwierdzamy rzetelny i zgodny ze wszystkimi ustaleniami sposób realizacji szkoleń oraz zadowalający standard świadczonej przez CE&B usługi szkoleniowej. Rekomendujemy tę firmę jako profesjonalnego partnera w realizacji szkoleń.
Hotele SPA Dr Irena Eris Sp. z o.o.
„Szkolenie to po raz pierwszy w naszej historii wniosło znaczące zmiany w podejściu naszych pracowników do obsługi pacjentów, pozwalającym tym samym naszej firmie na postawienie kolejnych odważnych kroków zwiększających zadowolenie podmiotów dzięki którym istniejemy na rynku. Centrum Edukacji i Biznesu ugruntowało się w naszych oczach jako profesjonalna firma, dostarczająca strategicznie przemyślane usługi sprofilowane pod swoich klientów. Mają na uwadze powyższe Centrum Medyczne MML będzie korzystało wyłącznie z usług CE&B.”
Centrum Medyczne MML Sp. z o.o.
„Szkolenie było przeprowadzone bardzo profesjonalnie i ciekawie o czym świadczą zarówno oceny pisemne jak i ustne pracowników uczestniczących w szkoleniu, a także podziękowanie pracowników złożone do Dyrekcji za zorganizowanie szkolenia. Program szkolenia wzbogacony został o przykłady i analizy sytuacji, które występują w codziennej pracy sekretarek i rejestratorek medycznych w oddziałach, rejestracjach poradni czy sekretariatach. Swoją bogatą wiedzę i doświadczenie osoby szkolące zaprezentowały w sposób zrozumiały, czytelny i fachowy. Firma CE&B jest godna polecenia jako profesjonalny partner w organizacji szkoleń dla personelu medycznego.”
Zakład Opieki Zdrowotnej MSWiA/ Rzeszów
„Trener przeprowadziła szkolenie w sposób sprawny, realizując w całości wcześniej ustalony zakres materiału. Właściwi reagując w trakcie szkolenia na nastroje, potrafiła cały czas utrzymać zainteresowanie w grupie. Wiedzę teoretyczną uczestnicy mieli okazję sprawdzać, analizować i pogłębiać w trakcie ćwiczeń. Szkolenie było bardzo dobrze przygotowane, zarówno od strony logistycznej jak i merytorycznej. Firma CE&B jest rzetelnym, zaangażowanym i elastycznym organizatorem.”
Hotel FALTOM****
„Szkolenie miało na celu przypomnienie recepcjonistom zasad pracy ze szczególnym uwzględnieniem jakości obsługi a także rozwiązywania trudnych sytuacji i w tym zakresie w 100% spełniło oczekiwania naszych pracowników. Recepcjoniści naszego Hotelu wrócili ze szkolenia bardzo zadowoleni, a z ich relacji wynika, że wiele poruszanych kwestii będzie można wykorzystać w codziennej pracy naszego obiektu. Chętnie oddelegujemy naszych pracowników na kolejne szkolenia organizowane przez CE&B.”
Hotel Oliwski Sp. z o.o.
„CE&B zorganizowało szkolenia z zakresu komunikacji wspomagającej proces leczenia, profesjonalnej obsługi pacjentów trudnych oraz budowania relacji i współdziałania. Wszyscy uczestnicy szkolenia wysoko ocenili wartość merytoryczną warsztatów. Trener przekazała wiedzę w sposób klarowny, zrozumiały i fachowy. Zarówno organizacja jak i przebieg szkolenia w pełni spełniły nasze oczekiwania. Z pewnością Centrum Edukacji i Biznesu zasługuje na najlepsze opinie i dalsze polecenie innym placówkom.”
SPZOZ, Warka
„Program szkolenia oraz metody jego realizacji spotkały się z dużym uznaniem wszystkich uczestników, którzy podkreślali profesjonalizm, kompetencję prowadzącego oraz bardzo dobrą atmosferę panującą podczas zajęć. Szkolenie było właściwie opracowane od strony merytoryczno-dydaktycznej, założone cele były w pełni zrealizowane, a zajęcia praktyczne zostały przygotowane i przeprowadzone w sposób profesjonalny. Nabyte praktyczne umiejętności będą z pewnością przydatne w dalszej naszej pracy zawodowej. Firma Centrum Edukacji i Biznesu jest godna polecenia.”
Ośrodek Promowania i Wspierania Przedsiębiorczości Rolnej
„Współpraca z firmą okazała się satysfakcjonująca. Firma CE&B zrealizowała usługi, zarówno pod kątem ilości przekazywanej wiedzy jak i korzyści wynikających z jakości szkolenia. Trener wykazał się szeroką wiedzą i bardzo dobry przygotowaniem omawianych zagadnień. Firma CE&B zrealizowała szkolenia aktywnie. Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z firmą, jako solidnym i rzetelnym partnerem.”
VILLA VERDE Congress & SPA, Zawiercie
„Pragniemy podkreślić profesjonalną organizację szkolenia z zakresu efektywnej sprzedaży usług hotelowych. Doceniamy merytoryczne przygotowanie oraz doskonałą znajomość tematu. Wiedza przedstawiona od strony praktycznej przekazywana była w sposób jasny, dokładny i przystępny. Z czystym sumieniem możemy polecić Centrum Edukacji i Biznesu jako organizatora szkoleń.”
Hotel Belwedere Resort & SPA****, Zakopane
„Trener poprowadziła szkolenie w sposób rzetelny, dynamiczny i fachowy reprezentując wysoki poziom przygotowania merytorycznego. Profesjonalnie przekazała wiedzę z zakresu komunikacji w relacji z Klientem SPA i Day SPA, popartą umiejętnościami zastosowania odpowiednich technik w praktyce. Z pełną odpowiedzialnością polecamy firmę Centrum Edukacji i Biznesu jako fachową firmę szkoleniową gwarantującą wysoką jakość świadczonych usług.”
Hotel Kudowa****, Kudowa Zdrój