„Mistrzostwo w usługach hotelowych” jest programem motywacyjnym z elementami technik sprzedażowych dedykowanym dla osób zawodowo związanych z biznesem usług hotelowych na rzecz wymagających Gości indywidualnych i instytucjonalnych. Szkolenie ukierunkowane jest na rozwój umiejętności osobistych i zawodowych w obszarze etykiety profesji Hotelarza. Prezentowana wiedza ułatwia budowę profesjonalnego oblicza zawodu, którego misją jest piękna obsługa i zjednywanie sobie Gości do współpracy. Uczestnik ma możliwość obserwacji własnych zdolności oraz budowania relacji z innymi ludźmi. Poznaje ważne zasady obowiązujące w obszarze usług hotelowych. Trenuje formy stanowczości w sytuacjach wymagających takiej postawy. Celem treningu jest poznanie warsztatu pracy profesjonalistów w dziedzinie obsługi Gości, która ma za zadanie budowę solidnego fundamentu do realizacji zamierzonej misji i wizji hotelu. Drugim obszarem są zagadnienia związane z rozwojem umiejętności osobistych tj emocje, komunikacja z innymi ludźmi, kształcenie technik sprzedaży usług. Uczestnicy szkolenia ćwiczą umiejętności, które wymagają szybkiej i odpowiedzialnej reakcji w codziennej pracy na rzecz Gości. Elementy etykiety biznesowej w relacjach z innymi ludźmi to wskazówki jak postępować by wywrzeć dobre wrażenie na ludziach o różnych cechach osobowości tak, aby być postrzeganym jako osoba lojalna i godna do długofalowej współpracy.