Asertywne Negocjacje

- Jak „grzecznie" być stanowczym
- Jak asertywnie odmawiać
- Jak wykryć i uniknąć pułapki negocjacyjne
- Jak umiejętnie prowadzić trudne rozmowy
- Techniki i sztuczki negocjacyjne
- Jak zwiększyć pewność siebie w negocjacjach


Cele szkolenia:

Celem szkolenia nauczenie uczestników praktycznych umiejętności negocjacyjnych, uodpornienie na twardych negocjatorów stosujących tricki i manipulacje. Uczestnicy nauczą się jak przygotować się do rozmów, jak panować nad przebiegiem rozmów, jak uzyskać satysfakcjonujący wynik. Warsztat, w trakcie którego uczestnicy będą trenować nabyte umiejętności. Nauczą się rozpoznawać sygnały mowy ciała, oceniać jego rzeczywiste możliwości (najniższa/najwyższa cena, inne), doprowadzać do sytuacji wygranej i zadowolenia obu stron.


Korzyści dla uczestników:

Podczas szkolenia osoba uczestnicząca w nim:

ikona korzysci

umiejętność obrony własnych przekonań

ikona korzysci

umiejętność bycia stanowczym

ikona korzysci

umiejętność prowadzenia trudnych rozmów - negocjacji

ikona korzysci

umiejętność asertywnego odmawiania

ikona korzysci

umiejętność wyrażania i przyjmowania krytyki

ikona korzysci

zwiększenie poczucia własnej wartości

ikona korzysci

zwiększenie pewności siebie


TEMATYKA:

1. Negocjator – w poszukiwaniu ideału

  • Jaki jest poziom mojej asertywności?
    1. - rozpoznanie własnej asertywności
      - jakie skutki osobiste i zawodowe przynosi Twoje zachowanie
      - klucze do asertywności
  • Asertywność w kontaktach interpersonalnych
    1. - naucz się odmawiać
      - naucz się prosić i mówić o swoich potrzebach
      - naucz się chwalić
      - naucz się przyjmować krytykę i wyrażać ją konstruktywnie
      - naucz się przyjmować komplementy
      - śmiało wyrażaj swoje przekonania
      - wyrażaj swoje uczucia
      - broń swoich granic

    2. Poznaj broń „przeciwnika” - sposoby rozpoznawania i utylizowania zachować i taktyk

    2. dystrybucyjnych

  • Teoria gier a realne negocjacje
  • Dylemat więźnia
  • Informacja – jej rola w negocjacjach

  • 3. Komunikacja w relacji Klient/pracownik

  • Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji
  • Sztuka przekonywania do własnego zdania
  • Typologia słuchaczy/Klientów
  • „Technologie” prezentacyjne
  • Zwroty „parzące” i „nęcące”
  • Technika kwitowania pytań

  • 4. „Targowanie”

  • Sprawdzone taktyki targowania
  • Kiedy ustępować i jak nie popełnić błędu
  • Sposoby radzenia sobie z impasem

  • 5. Zakończenie rozmowy

  • Taktyki zakończenia
  • Spisywanie ustaleń – kto, kiedy i dlaczego?
  • Jak sprawić aby druga strona była jeszcze bardziej zadowolona?

  • 6. Jak zadbać o komunikację?

  • Zanim odpowiesz upewnij się, że zrozumiałeś
  • Kieruj się logiką nie emocjami
  • Zadawaj konkretne pytania
  • Pamiętaj o kontakcie wzrokowym
  • Nie przerywaj

  • 7. Narzędzia negocjacyjne:

  • Odwrót
  • Perswazja
  • Milczenie
  • Ograniczenia czasowe
  • Zapisy w kontraktach
  • Opóźnianie lub zaprzestanie działania
  • Upoważnienie do negocjacji
  • Ultimatum – nie mylić z odwrotem „ta cena jest możliwa, jeśli zakupicie to teraz”
  • Mit pierwszego ruchu

  • 8. Podstępne taktyki negocjacyjne; sposoby radzenia sobie; czy możne je stosować samemu?

  • Rozmyślne oszustwo
  • Fałszywe fakty
  • Niejasny mandat
  • Wojna psychologiczna
  • Sytuacje stresujące (zimno, brak napojów)
  • Ataki personalne (odmowa słuchania, kontaktu wzrokowego, obraźliwe gesty, słowa)
  • Procedura „dobrego"
  • Groźba, odmowa negocjowania
  • Radykalne żądania, eskalacja żądań
  • Bezlitosny partner „zgadzam się, ale mój szef"
  • Wykalkulowane opóźnienie
  • „Zgadzasz się albo nie” – zignoruj, wprowadź inne rozwiązanie


  • Osoba do kontaktu

    Kinga Nowacka-Kuźmitowicz

    Tel. +48 660-571-520

    e-mail: kinga.nowacka@ceib.com.pl

    Mogą też Państwo wysłać maila z zapytaniem na adres: szkolenia@ceib.com.pl


    ikona uwaga
    Powyższy program szkolenia jest autorskim programem trenera/partnera Centrum Edukacji i Biznesu. Wszystkie materiały chronione są prawami autorskimi ich autorów i właścicieli. Kopiowanie, modyfikowanie, transmitowanie elektronicznie, powielanie, wykorzystywanie i dystrybucja zawartych tu materiałów w całości lub we fragmentach dozwolona jest wyłącznie za zgodą właściciela.
    pisture

    Centrum Edukacji i Biznesu

    Outsourcing

    Do pobrania